Delivery Policy – Workstation Communication
Delivery Policy
Workstation Communication (WSC) থেকে অনলাইনে অর্ডার করা Networking Equipment, Fiber Optic Products, IT Hardware, Accessories এবং অন্যান্য পণ্যের জন্য এই Delivery Policy প্রযোজ্য।
অর্ডারের ধরন, পণ্যের availability, delivery location এবং courier service অনুযায়ী delivery time, courier charge, payment এবং অন্যান্য শর্ত ভিন্ন হতে পারে। অর্ডার করার আগে নিচের নিয়মগুলো দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
১. Cash on Delivery (COD)
Cash on Delivery (COD) বর্তমানে ঢাকার মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু online order-এর জন্য available।
তবে সব পণ্যের ক্ষেত্রে COD প্রযোজ্য নাও হতে পারে। Product type, order value, delivery location এবং order condition অনুযায়ী COD সুবিধা পরিবর্তিত হতে পারে।
২. Courier & Delivery Charge
Courier-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হলে প্রযোজ্য Courier / Delivery Charge সাধারণত ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
Delivery charge নির্ভর করতে পারে আপনার location, product-এর size ও weight এবং নির্দিষ্ট courier service-এর উপর।
৩. Delivery Time
Online order-এর সাধারণ delivery time প্রায় ১ থেকে ৩ কর্মদিবস।
তবে ঢাকার বাইরে delivery, courier delay, সরকারি ছুটি, আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা, product availability অথবা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে delivery করতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
৪. Payment Confirmation & Order Processing
Payment করার জন্য SMS বা অন্য কোনো মাধ্যমে confirmation পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে payment সম্পন্ন করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে payment সম্পন্ন না করলে পণ্যের stock শেষ হয়ে যেতে পারে অথবা product price পরিবর্তিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে order processing-এর আগে নতুন করে price ও stock availability confirm করতে হতে পারে।
৫. Product Availability & Out-of-Stock
আমরা website-এ product stock information যতটা সম্ভব আপ-to-date রাখার চেষ্টা করি। তবে একই সময়ে একাধিক order হওয়ার কারণে কোনো product হঠাৎ out of stock হয়ে যেতে পারে।
অর্ডার করা product stock-এ না থাকলে customer-এর সম্মতি নিয়ে alternative product দেওয়ার চেষ্টা করা হতে পারে। Alternative product গ্রহণ করা সম্ভব না হলে applicable amount refund করার ব্যবস্থা করা হবে।
৬. Product Booking & Advance Payment
কিছু product বা special order-এর ক্ষেত্রে product booking confirm করার জন্য সম্পূর্ণ অথবা আংশিক advance payment প্রয়োজন হতে পারে।
Advance payment-এর পরিমাণ product এবং order-এর ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। Product পৌঁছানোর সময় এবং delivery charge product availability, shipment এবং courier service-এর উপর নির্ভর করতে পারে।
৭. Delivery Address
Order করার সময় customer-কে অবশ্যই সঠিক নাম, সম্পূর্ণ delivery address এবং active mobile number দিতে হবে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ address, বন্ধ mobile number অথবা customer-এর সাথে যোগাযোগ করা না গেলে delivery delay হতে পারে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. Product Receive করার সময়
Product receive করার সময় সম্ভব হলে customer-কে package-এর বাইরের অবস্থা দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
Package-এর বাইরে কোনো দৃশ্যমান damage, ছেঁড়া বা অস্বাভাবিক অবস্থা দেখা গেলে courier personnel-কে বিষয়টি জানান এবং যত দ্রুত সম্ভব Workstation Communication-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. Delivery Delay
আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে product delivery দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে courier operation, weather, transportation problem, public holiday, address-related issue, product availability বা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে delivery delay হতে পারে।
১০. Product Unavailable হলে কী হবে?
Order confirm করার পর কোনো product unavailable হয়ে গেলে Workstation Communication customer-এর সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি জানাবে।
Customer-এর সম্মতি থাকলে একই ধরনের alternative product দেওয়া যেতে পারে। Alternative product গ্রহণ করা সম্ভব না হলে order condition অনুযায়ী applicable amount refund করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Online order করার আগে product price এবং stock availability confirm করে নেওয়া ভালো।
- Courier charge delivery location ও product-এর ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
- কিছু product-এর ক্ষেত্রে advance payment প্রয়োজন হতে পারে।
- Payment confirmation পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে payment সম্পন্ন করা উচিত।
- Delivery delay হলে customer-কে সহযোগিতা করার জন্য আমাদের team প্রয়োজন অনুযায়ী update দেওয়ার চেষ্টা করবে।
Related Policies
Order, return, refund এবং customer information সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের অন্যান্য policies দেখুন:
Frequently Asked Questions (FAQ)
Delivery নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
আপনার order-এর delivery time, courier charge, product availability অথবা payment সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Contact Us
